Informations sur l’emploi
Titre du Poste : 03 Postes
Niveau Requis : BAC + 4
Année d’Expérience Requise : 2 ans, 3 ans
Lieu du Travail : Dakar, Sénégal
Date de Soumission : 02/09/2024
Description de l’emploi
Le Groupe BANK OF AFRICA (Groupe BOA) est aujourd’hui implanté dans 19 pays, dont 8 en Afrique de l’Ouest (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Ghana, Mali, Niger, Togo et Sénégal), 8 en Afrique de l’Est et dans l’Océan Indien (Burundi, Djibouti, Ethiopie, Kenya, Madagascar, Ouganda, Rwanda, Tanzanie), 2 en Afrique centrale ( Congo et République Démocratique du Congo), ainsi qu’en France, à travers un réseau de 18 banques commerciales, 1 société holding, 2 holdings régionales,1 société d’investissement, 2 filiales d’assistance technique, 2 sociétés de traitement et d’assistance informatique, et 1 bureau de représentation à Addis Abeba.
POSTE 1 : DIRECTEUR D’AGENCE
Mission :
Assurer la responsabilité globale de la gestion, du développement et du management de l’agence
Exercer les délégations et les procédures y afférentes dans le respect des règles de sécurité et des risques
Apprécier et suivre les risques et le recouvrement commercial
S’assurer de la gestion harmonieuse des ressources (humaines et matérielles) de l’Agence
Représenter la Banque vis-à-vis des autorités
Activités :
Planification de l’activité
Délimiter le secteur géographique de l’agence
Connaître le potentiel commercial du secteur
Connaître la concurrence et s’intégrer à la vie locale
Programmer son activité et celle des chargés de clientèle.
Pilotage de l’agence
Participer à la définition des objectifs de l’agence
Organiser la répartition des objectifs de l’agence en concertation avec les chargés de clientèle pour les objectifs annuels et les campagnes commerciales
Suivre et analyser, avec la structure d’Animation Commerciale, les réalisations quantitatives et qualitatives
Mettre en œuvres les plans d’actions préparés avec la structure d’Animation Commerciale pour garantir la réalisation des objectifs
Contrôler et suivre le montage, et la mise en place des crédits clientèle
Veiller au développement de la rentabilité de son agence
Veiller à la maîtrise des charges d’exploitation de son agence
Assurer le suivi rigoureux des risques et le recouvrement commercial.
Animation de l’agence
Assurer la gestion d’une partie de la clientèle de l’agence
Programmer et réaliser des entretiens individuels hebdomadaires avec chaque chargé de clientèle
Programmer et animer une réunion d’agence mensuelle
Consolider les plans de formation de l’agence
Assurer un rôle de diffusion de l’information et des notes de la banque auprès des collaborateurs
Accompagner, chaque fois que c’est nécessaire, les chargés de clientèle dans leurs entretiens commerciaux
Elaborer les reporting d’activités destinés à la direction de tutelle.
Organisation de l’agence
Garantir la cohérence de l’organisation de son agence
Optimiser les ressources humaines et veiller à développer la polyvalence
Veiller au respect des règles en matière de merchandising au sein de l’agence.
Profil :
Bac+4 en Comptabilité, Gestion, Commerce, Economie, Audit, Banque Finance, Droit des affaires ou tout autre diplôme équivalent
Expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans une position similaire
Expérience dans la mise en œuvre de politiques commerciales
Bonne connaissance des produits financiers, des marchés des capitaux et de la réglementation bancaire
Bonne connaissance des opérations et techniques bancaires, de l’analyse financière et de la gestion des risques
Maîtrise du Pack Office et bonne pratique des SI bancaires
Sens élevé du service client : disponibilité, écoute, proactivité, réactivité
Capacité d’adaptation, dynamisme et esprit d’analyse et d’initiative
Aptitudes relationnelles et communicationnelles
Capacité de travail en équipe et à gérer des conflits.
Date limite de réception des candidatures : Lundi 2 septembre 2024.
POSTE 2 : CHARGÉ(E) D’AFFAIRES MID (PME-PMI)
Mission :
Développer la valeur des clients de son portefeuille
Développer le portefeuille par des actions de prospection ciblées
Maîtriser le risque et assurer le suivi des recouvrements
Veiller au suivi de la satisfaction clientèle
Activités :
Développer la valeur des clients de son portefeuille
Établir le plan d’action commerciale client par client et le faire valider par la hiérarchie
Assurer la gestion de la relation commerciale globale avec les clients en portefeuille : accueillir, évaluer les besoins de financement, rédiger des propositions
Améliorer la rentabilité de son portefeuille (développer l’activité et négocier les contreparties en cas de demande de conditions spéciales)
Reporter aux Directeurs de Zone et d’Agence les résultats des actions commerciales engagées : mesure d’écarts par rapport à la cible, actions correctives, ajustement de la cible.
Développer le portefeuille par des actions de prospection ciblées
Mettre à jour la base de prospection
Prospecter de nouveaux clients, et développer l’activité issue des actions de prospection (taux de transformation)
Saisir les ouvertures de comptes.
Maîtriser le risque & assurer le suivi des recouvrements
Assurer le suivi des différents échéanciers (dossiers échus, …) et engager les actions nécessaires
Anticiper la dégradation du risque sur la base des indicateurs et mettre en œuvre les actions nécessaires pour maîtriser le risque de contrepartie sur son portefeuille
Relancer les clients sur la régularisation des impayés.
Veiller au suivi de la satisfaction clientèle
Veiller au respect des délais et s’assurer de la satisfaction des clients dans le respect des règles et procédures en vigueur
Suivre le bon traitement des réclamations clients
Participer aux réflexions pour résoudre les sources de dysfonctionnements éventuels.
Profil :
Bac+4 en Comptabilité, Gestion, Commerce, Economie, Audit, Banque Finance, Droit des affaires ou tout autre diplôme équivalent
Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans une position similaire
Réglementation bancaire locale et procédures internes de la BCB
Évaluation des entreprises et analyse des risques
Analyse des besoins de financement/placement des entreprises
Catalogue produits/services et tarifications
Maîtrise du Pack Office et bonne pratique des SI bancaires
Écoute, dialogue, capacité à convaincre
Dynamisme, sens commercial, prise d’initiative dans la mise en œuvre des actions commerciales
Sens du risque, souci de la rentabilité (PNB)
Aptitudes relationnelles et communicationnelles (négociation, vente, animation, etc.)
Capacité de travail en équipe et à gérer des conflits.
Date limite de réception des candidatures : Lundi 2 septembre 2024.
POSTE 3 : CHARGÉ(E) DE COMPTES MID (PME-PMI)
Mission :
Assurer le montage et le suivi des dossiers de crédits
Contribuer à l’analyse du risque de contrepartie
Participer avec le Chargé d’Affaires au développement du portefeuille clients et prospects en maîtrisant les risques
Assurer le suivi de la satisfaction clientèle.
Activités :
Assurer le montage et le suivi des dossiers de crédit
Collecter/exploiter l’ensemble des états de gestion clients/prospects (comptables, financières, fiscales et juridiques)
Etudier les besoins réels du client et s’assurer de la cohérence des lignes proposées
Analyser et préparer dans les délais les dossiers de crédits dans les conditions tarifaires définis avec le client
Anticiper le renouvellement des dossiers de crédits
Suivre le circuit du dossier de crédit jusqu’à son dénouement
Préparer les éléments nécessaires à l’élaboration de propositions commerciales clients/prospects.
Contribuer à l’analyse du risque de contrepartie
Mettre à jour les différents échéanciers : dossiers échus, garanties non formalisées …
Assurer le suivi des demandes de dépassement
Suivre les indicateurs d’activités et de risque sur les dossiers clients et reporter au Chargé d’Affaires et au Directeur de l’Espace Business ou Directeur d’Agence toute dégradation constatée.
Assurer le suivi de la satisfaction clientèle
Suivre le traitement des réclamations conformément aux engagements de la Banque vis à vis du client, et aux procédures internes.
Participer avec le chargé d’Affaires au développement du Portefeuille Clients/prospects
Contribuer à l’amélioration des relations avec les clients (Accueil, écoute…)
Enrichir la base des prospects
Reporter au Chargé d’Affaires et au Directeur de l’Espace Business ou Directeur d’Agence les résultats d’analyse du Portefeuille (mouvement en baisse, dégradation de la rentabilité…etc.).
Profil :
Bac+4 en Comptabilité, Gestion, Commerce, Economie, Audit, Banque Finance, Droit des affaires ou tout autre diplôme équivalent
Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans une position similaire
Réglementation bancaire locale et procédures internes de la Banque
Évaluation des entreprises et analyse des risques
Analyse des besoins de financement/placement des Entreprises
Catalogue produits/services et tarifications
Assistance commerciale
Dynamisme, sens commercial
Écoute, dialogue, capacité à convaincre
Travail en équipe
Souci de la rentabilité
Esprit d’initiative, rigueur, organisation.
Date limite de réception des candidatures : Lundi 2 septembre 2024.
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